負けに不思議の負けなし

　2013年のプロ野球日本シリーズが終わった。

　楽天イーグルスが読売ジャイアンツに勝ち、球団創設9年目で初の日本一となった。

　楽天ファンでなくとも、野球に興味のある人なら、何か感じるものがあった7試合だったのではないだろうか。

　シリーズが始まる前は、力では巨人が上というのが大方の意見だった。
　
　しかし、田中投手をはじめ、イーグルスの選手は気持ちを前面に出し、ひとつひとつのプレーを丁寧に行い、一丸となって挑んだ結果、勝利を手にした。

　勝つために必要なこと。

　考えのないプレーをする人がいたり、人のせいにする人間がいたら勝つことは出来ない。

　巨人ファンにとっては、敗因につながったそんないくつかの場面が思い起こされる。

　これは我々の仕事も同じだろう。

　競合他社に勝ち、お客様の支持を得るには、緻密な作戦を立て、ひとつひとつの仕事を丁寧に、かつ気持ちを込めて取り組むことが、どうしても必要。

　小さなプレーの積み重ねが、良い結果にも、悪い結果にもつながるということが、よく表れた日本シリーズだった。

　

　

「ひろう」から「えらぶ」時代へ

　昨日、タクシーを利用する機会があった。

　手を挙げると、日本交通グループの車がやってきた。

　日本交通さんのタクシーは、他社に比べてきちんとしているなあと常々思っていたが、今日はまた驚いた。

　座席に座ると、目の前に貼ってあったのは「陣痛タクシー」と「キッズタクシー」の広告。

　なるほど。

　確かにそんな時、人はタクシーを必要とするかもしれない。

　生活者の視点で考えれば、当然あったら嬉しいサービス。

　しかし、今までのタクシー業界にはまったくなかった発想なんだろう。

　興味をひかれたので検索してみると、陣痛タクシーのサービスは、昨年5月の母の日から始まったとのこと。　

　また、会社のキャッチコピーに『タクシーは「ひろう」から「えらぶ」時代へ』とある。

　タクシーは、緊急時に使うことが多いサービスだから、なかなか選ぶというのが難しい。

　今なお、売り手市場の名残が強い業界だと思う。

　その業界にあって、スマートフォンのGPSを使った配車サービスなど、革新を起こしてきた日本交通さん。

　アイデアというのは、ちょっと視点を変え、本気で顧客の視点に立てば、とことん考えれば出てくるものなんだと教えられます。