GWの原宿で見かけた新しい「コト」

　大型連休、原宿は今日も本当にたくさんの人で賑わってました。

　いつものように、アクセサリーのゴローズやパンケーキのエッグスンシングスには長い列ができていましたが、アパレルショップで、「並ばないと入れない」というほどの店はなかなか見つかりません。

　モノではなく、コト、と言われて久しいアパレル業界。

　商品やサービスが良いのは当たり前、それ以上の何か、楽しませてくれるコトをお客様は求めていると。

　そんな中、キャットストリートに行列をつくっているショップが一件。

　MARC BY MARC JACOBS ではありませんか。

　なんだろうと覗いてみると、

　

　入口にパフォーマーが。

　ロボットのようなコミカル動きをしながら、機械音を出して、ガチャポン用の小さな丸い透明ケースに入ったリストバンドをお客さんに配っていたのです。

　世の中に集客策は数あれど、これには唸ってしまいました。パフォーマンスしている本人がたったひとりで、しゃべることもなくお客様を集めている、というところが優れていると思います。

　横で声を張り上げるスタッフもいないし、大きなポスターで告知したり、チラシを配っている人がいるわけでもありません。

　なんの説明をすることもなく、通りゆく人の注目を集め、列をつくり、その場を楽しい雰囲気にして、リストバンドをもらった人々を笑顔にしていました。

　MARKほどのブランドが、お客様を楽しませようと、知恵を絞ってこのようなイベントを実行している。

　などと人様のことをここに書いて、感心している場合ではありません。

　お客様が思わずネットに書き込んで伝えたくなるようなモノやサービス、そしてコトを、我々自身がどんどんに起こしていかないと、というのが今日の結論です。